Protocole d'urgence communication : pour quelle raison le formaliser précédant le moindre incident Bien trop de patrons apprennent la nécessité d'un protocole de réponse rapide à l'instant même où l'incident frappe. À cette seconde, il est trop en retard : le moindre instant joue, chaque atermoiement se paie en réputation, et la moindre